Regulamin sklepu

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy (drukarnia internetowa), znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.druk.pro umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Właścicielem serwisu www.druk.pro jest firma:

Grupa Reklamowa PIKSEL
ul. Małopolska 91
32-851 Jadowniki
NIP: 869-133-94-60

zwany dalej Zleceniobiorcą

3. Adres do korespondencji:

druk.pro
ul. Małopolska 91
32-851 Jadowniki
tel: 791-222-750
e-mail: info@druk.pro

4. Regulamin określa sposób korzystania z usług oferowanych przez Zleceniobiorcę i jej zakres odpowiedzialności.

5. Postanowania niniejszego regulaminu stanowią integralną część zamówienia, którego złożenie oznacza akceptację regulaminu.

6. W sprawach nieuregulowanych przez niniejszy regulamin mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

7. Zamówienia i reklamacje mogą być składane jedynie w formie pisemnej za pomocą sklepu internetowego lub na mail info@druk.pro

8. Ewentualne spory wynikające z zamówień w oparciu o regulamin rostrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.

9. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2010 roku do odwołania.

10. Korzystanie z serwisu druk.pro oznacza, że akceptują państwo niniejszy regulamin i zasady w nim zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.

 

 

II. Procedura składania i realizacji zamówień

 

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia zaakceptowane w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe mogą być anulowane przez Zleceniobiorcę.

6. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień wzbudzających wątpliwości.

7. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w momencie zaksięgowania wpłaty wynikającej ze złożonego zamówienia na koncie bankowym Zleceniobiorcy oraz przesłaniu poprawnie wykonanego projektu graficznego przez Zamawiającego (w przypadku zamówienia wydruków bez projektu graficznego). W przypadku zlecenia projektu graficznego, czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaakceptowania projektu przez Zamawiającego oraz zaksięgowania wpłaty wynikającej ze złożonego zamówienia.

8. Realizacja zamówienia zostanie dokonana w terminie podanym na stronie produktu. Termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu akceptacji projektów graficznych oraz momentu zaksięgowania płatności. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji o kilka dni na co Zamawiający wyraża zgodę.

9. Zleceniobiorca nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy Zamawiającego (brak akceptacji projektu, brak wpłaty, niedostarczenie wytycznych na czas).

10. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do opóźnienia realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, a w szczególności od szkód siłą wyższą. Siłą wyższą oznacza zdarzenie zewnętrzne niezależne od Zleceniobiorcy, któremu nie można było zapobiec. W szczególności siła wyższa obejmuje klęslki naturalne takie jak: trzęsienia ziemi, pożary, powodzie, wyładowania atmosferyczne.

11. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do opóźnienia realizacji zamówienia z przyczyn od niego nie zależnych takich jak awaria sieci elektrycznej, awaria maszyny drukującej.

12. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wycofania się z zamówienia w przypadach opisanych w punktach 10 i 11. O rezygnacji z zamówienia Zleceniobiorca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić kupującego. Zamawiającemu zostają zwrócone koszty złożonego zamówienia.

13. W przypadku zamówienia na druk offsetowy zamawiana ilość może różnić się +/- 2%.

14. Dokonanie płatności możliwe jest wyłącznie w formie przedpłaty.

15. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

16. Czas opisany w ptk. 8 nie obejmuje czasu dostarczenia towaru do kupującego (jest to czas realizacji druku).

17. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.druk.pro są podane w złotych polskich w cenie brutto (zawierają 23% podatku VAT)

18. Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie przed akceptacją projektu graficznego. Po akceptacji projektu graficznego prace zostają przekazane do działu druku i anulowanie zamówienia nie będzie możliwe. Anulowanie zlecenia opłaconego przelewem lub za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay obciążone jest opłatą z tytułu kosztów administracyjnych w wysokości 30zł netto. Zwrot za anulowane zlecenie zostanie pomniejszony o tą kwotę.

 

 

III. Dostawa

 
1. Istnieją następujące możliwości dostawy:

- darmowy odbiór osobisty w siedzibie firmy
- przesyłka kurierska (do 627 kg)

2. W przypadku dowozu do Zamawiającego za pośrednictwem kuriera koszt dowozu jest doliczany do zamówienia.

3. Zamawiający zobowiązuje się do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera pod względem uszkodzenia podczas transportu. W razie stwierdzenia uszkodzenia Zamawiający ma obowiązek spisania protokołu reklamacyjnego (szkody) w momencie odbioru przesyłki oraz niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Zleceniobiorcę.

4. Niedopełnienie opisanych w pkt. 3 zobowiązań skutkuje brakiem możliwości złożenia reklamacji u firmy kurierskiej.

5. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe z winy firmy kurierskiej. Odpowiedzialność za uszkodzoną przesyłkę ponosi firma zewnętrzna.

6. W przypadku niedoręczenia przesyłki w danym dniu do Zleceniodawcy i nie odebrania jej osobiście z siedziby firmy kurierskiej w przypadku przechowywania paczki i jeżeli Zleceniobiorca zostanie obciążony dodatkowymi kosztami przez firmę kurierską Zleceniodawca zobowiązuje się do pokrycia tych kosztów w terminie do 7 dni na podstawie przesłanej faktury korygującej lub nowej faktury vat.

7. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostawy przesyłki wynikłe z winy firmy kurierskiej.

8. Opłaty za wysyłkę oraz opakowanie są wliczone w koszty wysyłki.

9. Zamawiane w naszym sklepie towary wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

 

IV Reklamacje

1. Reklamacje są przyjmowane jedynie w formie pisemnej - mail lub list do 2 dni od momentu otrzymania przesyłki przez Zamawiającego. Termin ten nie dotyczy reklamacji związanych z uszkodzeniem towaru podczas transportu, który powinien być zgłoszony w dniu odbioru towaru.

2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 10 dni roboczych.

3. Reklamacji podlega towar niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony.

4. Wady części zamówienia nie uprawniają do reklamacji całości zamówienia.

5. Wysyłka towaru reklamowanego odbywa się na koszt Zleceniodawcy.

6. W przypadku błędu leżącego po stronie Zleceniobiorcy zobowiązujemy się wykonać zlecenie poprawnie po ustaleniu wszelkich szczegółów dotyczących reklamacji z Zamawiającym, chyba że strony postanowiły inaczej.

7. Jeśli błąd wystąpił z winy Zamawiającego (np. na wskutek niepoprawnie przygotowanego projektu graficznego), Zamawiający nie ma prawa wnosić roszczeń.

8. W przypadku pisemnego (np. mailowego) zaakceptowania przez Zamawiającego projektu graficznego wykonywanego przez Zleceniobiorcę, Zamawiającemu nie przysługuje prawo do wnoszenia roszczeń w przypadku późniejszego wykrycia błędu.

9. Drobne wady wynikające ze specyfiki druku offsetowego są podstawą do uznania reklamacji w przypadku, gdy łączna powierzchnia pojedynczych ubytków powłoki drukarskiej wynosi powyżej 0,5% powierzchni w stosunku do powierzchni zadruku reklamowanego produktu lub powierzchnia pojedynczego ubytku powłoki drukarskiej jest większa niż 2mm x 2mm lub ubytki w powłoce drukarskiej powodują brak czytelności tekstu.